Regulamin

Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w sklepie internetowym, dostępnym pod adresem www.fabrykachemii.pl, (dalej sklep internetowy) prowadzonym przez AGNIESZKA REPEĆ CENTRUM HURTOWE DUET, DK Studio, TERMO SYSTEM SERWIS, MALOWANE RABATY ul. Dobrego Urobku 20, 40-810 Katowice, NIP 6461220613, REGON 273061292 (dalej Sprzedawca). Regulamin dostępny jest pod adresem strony internetowej sklepu internetowego.

Zakres obowiązywania Regulaminu

Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego. Oferta sklepu internetowego przeznaczona jest dla klientów detalicznych i biznesowych.

Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego i na podstawie niniejszego Regulaminu zostaje zawarta z AGNIESZKA REPEĆ CENTRUM HURTOWE DUET, DK Studio, TERMO SYSTEM SERWIS, MALOWANE RABATY z siedzibą 40-810 Katowice ul. Dobrego Urobku 20.

Prezentacja produktów w sklepie internetowym stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. W celu zawarcia umowy sprzedaży, należy dodać wybrane produkty do koszyka zakupowego i złożyć zamówienie. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając w tym celu z dostępnych w aplikacji sklepu internetowego funkcji i komunikatów ukazujących się w trakcie procesu składania zamówienia. Potwierdzenie i finalizacja zamówienia następuje poprzez wybranie przycisku „zatwierdzam”. Wybranie tego przycisku jest równoznaczne ze złożeniem wiążącego strony umowy zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku zakupowym. Z chwilą wpływu i rejestracji zamówienia w systemie informatycznym sklepu internetowego, zawarta zostaje umowa sprzedaży. Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy zostanie potwierdzone prze Sprzedawcę, drogą elektroniczną (e-mail), na adres wskazany w zamówieniu.

Język i zasady utrwalania umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta drogą elektroniczną, jednakże Sprzedawca utrwala jej treść na piśmie w języku polskim. Treść umowy zostanie przesyłana pocztą elektroniczną (e-mail) na adres Kupującego, wskazany w zamówieniu. Informacje dotyczące zamówienia dostępne będą także na koncie klienta w sklepie internetowym.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją niniejszego Regulaminu jest AGNIESZKA REPEĆ CENTRUM HURTOWE DUET, DK Studio, TERMO SYSTEM SERWIS, MALOWANE RABATY z siedzibą w Katowice (40-810), ul. Dobrego Urobku 20

Dane osobowe Kupujących oraz Użytkowników sklepu internetowego przetwarzane są w szczególności w celu:

a) zawarcia i realizacji umowy sprzedaży

b) prowadzenia konta klienta

c) realizacji dostaw i płatności

d) obsługi reklamacji i odstąpień od umowy

e) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych

f) prowadzenia działań marketingowych – wyłącznie w przypadku wyrażenia odrębnej zgody

g) dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:

a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem

b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze

c) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą

d) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, prowadzenia konta klienta lub realizacji innych funkcjonalności sklepu

internetowego.

5. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym przysługujących praw, okresów przechowywania danych oraz odbiorców danych, zawarte są w Polityce

Prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.

DOSTAWA

Zamówione produkty dostarczane będą za pośrednictwem współpracujących ze Sprzedawcą firm kurierskich.

Wskazane w ofercie ceny produktów nie uwzględniają kosztów przesyłki.

Koszty wysyłki wynoszą:

0 zł - dla klientów detalicznych, jeśli zamówione produkty na terenie Polski przekraczają wartość 300 zł brutto

0 zł - dla klientów biznesowych, jeśli zamówione produkty na terenie Polski przekraczają wartość 1.000 zł netto

0 zł - odbiór własny w siedzibie Sprzedawcy, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym

0 zł - dostawa na terenie Kraków Prądnik i Okolic, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym

16 zł - paczkomat Inpost (do 20kg, dostawa w 1-3 dni)

17,5 zł - kurier INPOST (zapłata z góry, dostawa w 1-3 dni)

Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostawy oraz kosztach przesyłki dostępne są także w procesie składania zamówienia w sklepie internetowym.

W przypadku zwrotu paczki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Kupującego, ponowna wysyłka towaru jest możliwa wyłącznie po uprzednim opłaceniu przez Kupującego faktycznego kosztu ponownej wysyłki. Koszt ten jest naliczany zgodnie z obowiązującym cennikiem dostawy określonym w sekcji „DOSTAWA” Regulaminu. W takiej sytuacji darmowa dostawa nie obowiązuje, nawet jeśli została przyznana przy pierwotnym zamówieniu. Przy ponownym nadaniu przesyłki opcja płatności za pobraniem nie jest dostępna - Kupujący zobowiązany jest do wcześniejszego opłacenia wartości zamówienia oraz kosztu ponownej wysyłki.

PŁATNOŚĆ

Sklep oferuje następujące metody płatności:

PayU (szybkie przelewy)

imoje (szybkie przelewy)

karta / Google Pay / Apple Pay

BLIK

pobranie (zapłata kurierowi przy odbiorze)

przelew na konto: PKO Bank Polski: 48 1020 2847 0000 1502 0257 3723; AGNIESZKA REPEĆ CENTRUM HURTOWE DUET, DK Studio, TERMO SYSTEM SERWIS, MALOWANE RABATY

zapłata w kasie Sprzedawcy

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności za zamówione produkty i koszty dostawy. W przypadku gdy Kupujący wybrał formę zapłaty "za pobraniem”, realizacja zamówienia następuje niezwłocznie. Zamówienie ulega anulowaniu, jeśli wpłata środków za zamówione produkty nie nastąpi w ciągu 5 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia. Zamówione produkty do momentu rejestracji wpłaty nie będą rezerwowane.

Potwierdzając zamówienie, wyrażasz zgodę na otrzymanie faktury drogą elektroniczną. Fakturę prześlemy w formie elektronicznej w mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia. Jeżeli chcesz uzyskać fakturę w formie papierowej, prześlij nam wiadomość, a dołączymy ją do zamówienia.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Dane osobowe przekazane w związku z realizacją procedury reklamacyjnej lub odstąpienia od umowy przetwarzane są wyłącznie w celu jej obsługi oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Kupujący, bez względu na to czy jest konsumentem czy też nie, ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Możliwość odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym kupujący wszedł w posiadanie zamówionego produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie zamówionego produktu.

O odstąpieniu od umowy, pod rygorem nieważności, Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę w formie pisemnej w drodze jednoznacznego oświadczenia woli (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem na adres fabrykachemii.sklep@gmail.com). Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik do Regulaminu (pobierz wzór).

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Kupującemu zostaną zwrócone wszystkie dokonane płatności, w tym różnica kosztów pomiędzy otrzymaną przez Sprzedawcę należnością za dostawę i kosztem najtańszej dostarczenia oferowanej przez Sprzedawcę, o której mowa w Regulaminie w dziale Dostawa w pkt 3. Zwrot należności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał oświadczenie woli Kupującego o odstąpieniu od umowy. Zwrot należności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Strony umowy uzgodnią inny sposób. Kupujący w każdym przypadku nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

Sprzedawca, w przypadku gdy produkty zostały już wysłane do Kupującego, zastrzega sobie prawo wstrzymania się ze zwrotem należności do czasu zwrotu produktów lub do czasu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkty należy odesłać niezwłocznie na adres: Sebastian Repeć ul. Wincentego Danka 8/54, 31-229 Kraków, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostało wysłane do Sprzedawcy oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu produktów ciążą na Kupującym.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikającej z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i jego funkcjonowania.

Kupujący, celem usprawnienia procedury zwrotu, proszony jest wraz z produktem zwrócić Sprzedawcy dowód zakupu (faktura lub paragon).

REKLAMACJE: ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ / WADY

Dane osobowe przekazane w związku z realizacją procedury reklamacyjnej lub odstąpienia od umowy przetwarzane są wyłącznie w celu jej obsługi oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad. W przypadku braku zgodności towaru z umową, kupującym przysługuje prawo określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287). Na zasadach tam określonych Kupujący może żądać naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową, bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny produktu albo odstąpić od umowy.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności zamówionego produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego produktu określony został dłuższy termin przydatności do użycia.

Zarówno Kupującym którzy są konsumentami, jak i tym którzy nimi nie są, przysługuje prawo składania reklamacji w ramach rękojmi z powodu wad fizycznych i prawnych w terminie 2 lat od wydania towaru.

W przypadku gdy Kupującemu z tyt. zakupionego produktu przysługuje na ten produkt dodatkowa gwarancja, informacje dotyczące jej warunków Sprzedawca dołączy do przesyłki produktu. Warunki gwarancji dostępne będą także w aplikacji sklepu internetowego.

Zwrotu reklamowanego produktu należy dokonać na adres Sebastian Repeć 31-229 Kraków, ul. Wincentego Danka 8/54.

Reklamacje należy złożyć na druku reklamacji, który stanowi załącznik „Formularz reklamacyjny” (pobierz wzór).

Reklamacje można składać:

za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: fabrykachemii.sklep@gmai.com

na piśmie na adres: Sebastian Repeć 31-229 Kraków, ul. Wincentego Danka 8/54,

telefonicznie pod numerem telefonu 793 959 785.

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

W celu korzystania ze sklepu internetowego, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci Internet oraz poczty elektronicznej. W ustawieniach przeglądarki zalecane jest włączenie możliwości obsługi skryptów JavaScript oraz akceptacji plików Cookies. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym.

Założenie i prowadzenie konta klienta wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

Sprzedawca zobowiązuje się podejmować wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i interfejsu sklepu internetowego w zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć, bez zbędnej zwłoki, wszelkie zgłoszone przez użytkowników nieprawidłowości i problemy techniczne.

O wszelkich ujawnionych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu i usługach sklepu internetowego Kupujący mogą powiadomić Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na adres: fabrykachemii.sklep@gmail.com. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z technicznym funkcjonowaniem serwisu sklepu internetowego należy wskazać rodzaj oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Informujemy, że Kupującym będącym Konsumentami przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce "Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.

Ponadto pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr Konsumenci mają dostęp do internetowej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich (tzw. platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi Konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Skorzystanie z ww. pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu (Konsument i Sprzedawca) wyrażą na to zgodę.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych praw Konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z prawami Konsumentów wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów – w miejsce zakwestionowanych postanowień Regulaminu stosowane będą zawsze regulacje ustawowe.